नयी दिल्ली: मामले से परिचित लोगों ने बताया कि वैंकूवर से दिल्ली जाने वाली एयर इंडिया की एक उड़ान रविवार को तकनीकी समस्या के कारण छह घंटे की देरी के बाद रद्द कर दी गई।
एयर इंडिया के एक प्रवक्ता ने कहा कि एयर इंडिया AI186, जो 2 जुलाई 2023 को वैंकूवर-दिल्ली संचालित करने वाली थी, शुरू में पुनर्निर्धारित की गई थी। उड़ान को बाद में रद्द कर दिया गया “क्योंकि परिचालन विमान में एक तकनीकी समस्या का पता चला था”।
“जबकि विमान आवश्यक जांच और मरम्मत से गुजरता है, हमने अपने कुछ मेहमानों को अन्य एयरलाइनों द्वारा संचालित उड़ानों में फिर से समायोजित किया है… बाकी मेहमानों को अन्य वैकल्पिक व्यवस्था और सहायता की पेशकश की जा रही है जब तक कि वे फिर से दिल्ली नहीं आ जाते। हमें अपने मेहमानों को हुई असुविधा के लिए खेद है, लेकिन हमेशा की तरह, सभी की सुरक्षा सुनिश्चित करना हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है, ”प्रवक्ता ने कहा।
एक अधिकारी ने कहा कि इंजन में समस्या के कारण उड़ान रद्द कर दी गई।
विमान में कई यात्री छात्र थे जो गर्मी की छुट्टियों के लिए दिल्ली लौट रहे थे। “उड़ान में ब्रिटिश कोलंबिया विश्वविद्यालय में पढ़ने वाले लगभग 25 छात्र सवार थे। हालाँकि, उड़ान में वरिष्ठ नागरिक और बच्चे भी थे, ”एक अधिकारी ने कहा।
नाम न छापने की शर्त पर एक छात्र ने कहा कि एयरलाइन ने संशोधित प्रस्थान समय में उनकी मदद नहीं की। “उन्होंने पहले उड़ान में पांच घंटे की देरी की, फिर एक घंटे की और जब डिस्प्ले गेट पर उड़ान की स्थिति ‘रद्द’ में बदल गई, तब हमें इसके बारे में पता चला।”
छात्र ने कहा, “एयरलाइन स्टाफ ने भी हमारी मदद नहीं की और हमें अपना सामान लेने के लिए दो घंटे तक इंतजार करना पड़ा।”
लगभग 10 यूबीसी छात्रों के एक समूह ने, जिन्होंने पहले ही अपना किराए का आवास छोड़ दिया था, कहा कि वे दोस्तों के साथ रहे
बीकॉम के एक छात्र ने कहा, “हमारे पास तीन-तीन बैग हैं और हममें से 10 लोग इस आवास को साझा कर रहे हैं क्योंकि हमारे पास दूसरी फ्लाइट बुक करने या दूसरा घर किराए पर लेने के लिए पैसे नहीं हैं।” “एयरलाइन ने हमें सैन फ्रांसिस्को के लिए उड़ान भरने का विकल्प दिया था और फिर वे हमें दिल्ली के लिए एक नॉनस्टॉप उड़ान में समायोजित करेंगे। लेकिन हमारे पास होटल में रात बिताने के लिए पैसे नहीं हैं और न ही हमारे पास अमेरिकी वीजा है।”
एक दूसरे छात्र, जो ग्रीष्म अवकाश के लिए दिल्ली जा रहा था, ने कहा, “हमने अपने टिकटों के लिए धनवापसी का अनुरोध किया था लेकिन हमें एयर इंडिया से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है। किसी भी एयरलाइन स्टाफ ने हमारी मदद नहीं की और हम 11 घंटे बाद ही एयरपोर्ट से लौट आए। कर्मचारियों को रिफंड के बारे में कोई जानकारी नहीं मिली। इसके बजाय, उन्होंने हमसे कहा कि अगर हमने दिल्ली के लिए एक अलग एयरलाइन बुक की तो हमें पैसा वापस नहीं किया जाएगा।”
22 मई को भी, वैंकूवर से उड़ान भरने वाली दिल्ली जाने वाली एयर इंडिया की उड़ान को तकनीकी कारणों से रद्द करने से पहले 12 घंटे की देरी हुई थी।
