अश्विन ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर करते हुए कहा, “यह एक नियमित समस्या बनती जा रही है @IndiGo6E. थर्ड पार्टी बुकिंग प्लेटफॉर्म के जरिए उनके साथ मेरा हालिया अनुभव बहुत बुरा रहा. वे आपसे पैसे मांगते हैं और फिर जो करना चाहते हैं, वही करते हैं. मुझे नहीं पता कि यह कोई घोटाला है या नहीं! अरे, कौन उन्हें पकड़ेगा??? हम बस इतना कर सकते हैं कि उन पर भरोसा न करें. अगर आप पैसे भी देते हैं, तो भी वे आपकी ब्लॉक की गई सीटें नहीं देंगे. अपना समय या ऊर्जा बर्बाद न करें.”
ऑफ स्पिनर की टिप्पणी क्रिकेट कमेंटेटर की इसी तरह की शिकायत के बाद आई है। हर्षा भोगलेजिन्होंने हाल ही में अपनी उड़ान के दौरान एक बुजुर्ग दम्पति से जुड़ी घटना का विवरण दिया था।
भोगले ने एक्स पर स्थिति का वर्णन किया, तथा बुजुर्ग दंपत्ति को होने वाले तनाव पर प्रकाश डाला: “मेरी उड़ान में एक बुजुर्ग दंपत्ति ने चौथी पंक्ति की सीट के लिए भुगतान किया था, ताकि उन्हें अधिक चलना न पड़े। बिना किसी स्पष्टीकरण के, #इंडिगो ने इसे सीट 19 में बदल दिया। सज्जन व्यक्ति को संकरे रास्ते से 19वीं पंक्ति तक चलने में कठिनाई हो रही थी। लेकिन कौन परवाह करता है। कुछ लोगों को शोर मचाना पड़ा, अनैतिकता की ओर ध्यान दिलाना पड़ा और उसके बाद ही, सुखद केबिन क्रू के कारण, मूल सीटें बहाल की गईं।”
उन्होंने इंडिगो की भी आलोचना की। ग्राहक सेवाउन्होंने कहा, “बुजुर्ग महिला विनम्रतापूर्वक शिकायत कर रही थी कि यह एक सामान्य घटना है और उनकी उम्र के लोगों के लिए #इंडिगो से यात्रा करना कितना तनावपूर्ण है। 'काश, उनका एकाधिकार न होता,' उन्होंने कहा। यह बहुत दुखद है।”
भोगले और अश्विन की आलोचनाओं ने इंडिगो की समस्याओं को उजागर कर दिया है। सीट आवंटन नीतियों, विशेष रूप से बुजुर्ग यात्रियों के उपचार और अग्रिम सीट आरक्षण की प्रभावशीलता के संबंध में। दोनों ने एयरलाइन से अधिक जवाबदेही और संवेदनशीलता की मांग की है, उनसे यात्रियों की सुविधा को प्राथमिकता देने और उनकी नीतियों को बनाए रखने का आग्रह किया है। बुकिंग प्रतिबद्धताएँ.